CRM Monitor 2019: Customer Experience als Erfolgsfaktor von morgen

Geisenhausen/Bonn. Kürzlich ist der CRM-Monitor 2019 der ADITO Software GmbH zum Thema „Die Customer Experience als Erfolgsfaktor von morgen“ erschienen. Befragt wurden Ge­schäfts­lei­tung, Ver­trieb und IT aus 188 Unternehmen hin­sicht­lich ihrer Er­war­tun­gen an das Kun­de­ner­leb­nis von mor­gen. Prof. Dr. Jens Böcker von BÖCKER ZIEMEN und Dr. Mirjam Ringer stellen die Kernergebnisse der Studie im Video vor. ­

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